淘币(TB)是什么？有什么用途？
淘币是Taocu.com推行的一种虚拟货币,它可以用来购买淘酷网提供的各种增值服务,比如说购买淘酷网公寓中的道具,装修家具等等。
什么是淘币个人帐户？
淘币个人帐户与您的淘酷网用户名及昵称相对应,淘酷网用户可选择为自己或他人的淘币个人帐户充值。
淘币定价是多少？
淘币定价：1元人民币可兑换10枚淘币。
怎样购买淘币？
目前可通过发手机短信、银行卡、神州行卡等多种方式购买或获赠淘币。
怎样才能使用手机充值淘币？
移动用户编辑短信 300 发送到 106666005006,联通用户编辑短信 YSCC 发送到 10666600167 。可以收到充值代码,再登陆pay.taocu.com,选择移动/联通手机充值,填入短信上的充值密码即可充值成功。
使用手机充值淘币有包月费或其他费用吗？
使用手机充值只有在接到回复短信时才会扣费,目前资费是：移动用户1元/条；联通用户1元/条。无包月费和其他任何费用。
怎样才能使用银行卡充值淘币？
首先您必须有一张工商银行或招商银行、农业银行、建设银行等其他银行的银行卡,且该银行卡已开通网上银行功能,即可在淘酷网网充值淘币并消费各种增值服务了。
如何查询淘币购买记录？
在淘酷网支付中心 http://pay.taocu.com 登录之后进入“消费记录”可显示淘币购买时间及状态记录。在这里你可以看到自帐户成立以来每笔淘币消费记录。
多久才能支付成功？
支付成功后,淘币立即会增加到淘酷网用户帐户内。您可以登录淘酷网支付中心 http://pay.taocu.com 即可查询到淘币购买记录。
神州行充值卡是什么,在那里购买？
神州行充值卡是中国移动公司的手机话费充值卡,在全国各地的报刊亭、电话亭、移动营业厅、电话充值卡销售点等网点,都可以购买到神州行充值卡,就可以使用卡上的序列号和密码充值淘币。
银行卡支付是否有手续费？异地支付是否有手续费？
银行卡网上支付,不会收取任何手续费,也没有任何异地交易费用。
网上支付安全吗？
在淘酷网站购物、付款的时候,是在相应的银行网站输入银行卡帐号和密码的,安全性由银行全面提供支持和保护。银行与网站之间是通过数字签名和加密验证,数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发,保证绝对安全。
提示支付失败是什么原因？会不会已扣除费用？
可能由于您的银行卡里余额不足,或是网络延迟的原因,造成系统提示支付失败,在这种情况下,将不会从您的银行卡里扣除费用。请查询您的银行卡账户是否已经扣款,如果已经扣款,而在2个工作日内没有收到购买的淘币,请与我们的客服联系。
银行帐号登陆时提示密码错误怎么办？
请再次尝试确认密码是否错误,如果仍然错误请到相应银行查找帮助信息或与银行联系。
网上交易过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办？
少数用户由于网速等原因,在银行卡交易过程中,可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况,这时请不要再进行反复刷新或者提交的操作,否则可能会造成重复多次购买。 您应当先核实自己的网上银行账户,如果银行已经扣款而您又未收到服务或者货品的话,不用担心,我们会根据记录在 2个工作日之内进行补送。在此期间请不要购买或者开通相同的服务,以免造成重复购买或者补送失败。
被告知“银行交易失败,等待银行退款”怎么办？
这是由于银行方面的原因造成的,银行会负责给用户退款。如查询退款事宜,可以直接拨打银行的客服热线。
工商银行： 95588 招商银行： 95555 农业银行： 95599 建设银行： 95533
浦发银行： 95528 民生银行： 95568 兴业银行： 95561 深圳发展银行：95501
如果充值扣费后,没有收到淘币怎么办？
由于不能与银行及时对帐,造成充值淘币失败。在这种情况下,我们会在 48 小时内再次与银行对帐,对失败的用户补充淘币。如果您发现 2个工作日后仍未获得服务,请与我们的客户服务热线010-63370062联系。
